RESULTS
支援実績
支援先の社名は、ご了承をいただくまで業種で表記しています。
法人契約
従業員50〜100名
人材育成・マーケティング支援
医療機器販売会社様
課題
- 社内公募したマーケティング担当に、仕事を教えられる人がいない
- ウェブからの集客と来店予約を伸ばしたい
- 問い合わせ対応を効率化したい
取り組み
- 実務を協働しながら、定期的にコーチング
- SEO専任コンサルタントとの協業体制を設計
- コールセンターの選定・運用構築・スタッフ教育
ウェブ経由の新規来店予約
1.9倍
2026年1〜8月・前年同期比
問い合わせ電話数
2.0倍
2026年8月・前年同月比
自走できるマーケティング人材
3名を育成
電話の一次受付業務
オンライン研修・1コマ1時間
コールセンター様
課題
- 電話の一次受付を委託されているが、委託元の期待に応えきれていない
- 業界やユーザーへの理解が浅く、対応の質が上がらない
取り組み
- 仕事そのものの重要性に気づいてもらう内容を設計
- 市場の情報と製品の歴史をたどり、背景から理解する
- 質問とディスカッションを交えた参加型の研修
受講後アンケートより
「はじめて知ることが多かった」
「業務に関する知識を見直せた」
その後の変化
委託元企業との関係性が、以前より良くなりました。
代表の実績
自ら面接して採用した5名が、4年間誰も辞めていません。
求める人物像の整理から面接、入社後の関わりまで。採用コンサルティングの考え方は、この経験がもとになっています。